Chargeur individuel | Service d'Assistance aux Utilisateurs

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À quoi sert le chargeur individuel remis avec ma carte?

Je n'ai pas reçu mon chargeur individuel

Je n'arrive pas à installer le pilote

Mon chargeur ne fonctionne pas

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À quoi sert le chargeur individuel remis avec ma carte?

Le chargeur individuel vous permet de charger directement les titres de transports sur votre carte et vous permet de voyager immédiatement sur le réseau TCL. Ce chargeur n'est compatible que pour les TCL et ne peut être utilisé pour les autres services.

Il vous est remis lors de votre première demande de pass si vous avez accepté la compatibilité TCL. Un seul chargeur est fourni par famille.

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Je n'ai pas reçu mon chargeur individuel

Attention ce chargeur individuel ne vous est remis que lors de votre première demande de pass et une seule fois par famille.

Il faut compter au maximum 5 jours ouvrables pour recevoir votre Pass accompagné de votre chargeur. Passé ce délai, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lien ci-dessous.

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Je n'arrive pas à installer le pilote

Vous devez tout d'abord vérifier que vous avez les droits administrateurs sur l'ordinateur que vous utilisez pour permettre l'installation des pilotes et des applications nécessaires à son fonctionnement. Si vous avez ces droits et que vous ne parvenez pas à finaliser l'installation, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lien ci-dessous.

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Mon chargeur ne fonctionne pas

Si votre chargeur individuel ne fonctionne pas, vous devez le ramener à l'agence Trabool. L'agent le testera et vous le remplacera si besoin.

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J'ai perdu mon valideur

J'ai perdu mon chargeur

Si vous avez perdu votre chargeur, deux solutions possibles :

- Vous pouvez en recommander un sur le site des TCL, il est compatible également avec le pass trabool, ce qui vous permettra de finaliser par la suite votre achat depuis chez vous?

- Vous pouvez vous rendre dans un borne TCL pour finaliser votre achat.

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