Bienvenue sur l’assistance de
une identité numérique
pour des démarches personnelles et professionnelles
Vos premières questions
GRANDLYON CONNECT, qu’est-ce que c’est ?
GRANDLYON CONNECT est un compte unique permettant de se connecter à plusieurs services en ligne de l’agglomération lyonnaise afin de faire des démarches auprès de ces différents services. GrandLyon Connect vous permet de renseigner votre profil et vos informations personnelles et professionnelles. Ces données sont transmises et partagées aux services avec votre consentement. La gestion de vos démarches personnelles et professionnelles est ainsi facilitée !
Pourquoi créer un compte GRANDLYON CONNECT ?
Cela évite d’avoir de nombreux comptes : login et mot de passe à mémoriser. Avec la création de votre compte GRANDLYON CONNECT, vous pourrez partager vos informations avec les services partenaires. Vos formulaires seront pré-remplis et vous aurez, avec un même compte, une seule porte d’entrée aux services en ligne du territoire de la Métropole de Lyon.
Qu'est-ce que GRANDLYON CONNECT PRO ?
Votre compte GRANDLYON CONNECT vous permettra de distinguer vos démarches personnelles de vos démarches réalisées pour le compte d'un professionnel en ajoutant le numéro de siret du pro pour lequel vous souhaitez agir et en demandant votre habilitation à agir depuis la rubrique GrandLyon Connect Pro.
GRANDLYON CONNECT et FranceConnect.
FranceConnect est la solution proposée par l’Etat pour simplifier et sécuriser votre connexion aux services en ligne. FranceConnect vous propose d’être reconnu par l’ensemble des services en ligne en utilisant l’un de vos comptes existants : Impots.gouv.fr ou Ameli.fr ou La Poste.fr.
FranceConnect peut être utilisé pour créer et vous connecter à votre Compte GRANDLYON CONNECT et donc avoir une identité certifiée.
En savoir plus sur https://franceconnect.gouv.fr/
Quels sont les services et les partenaires de GRANDLYON CONNECT  ?
Aujourd’hui vous pouvez accéder avec votre compte GRANDLYON CONNECT aux services en ligne proposés par la Ville de Lyon, à de nombreux services en ligne proposés par d’autres communes et partenaires de la Métropole de Lyon tels que le guichet ADS, le service decheterie, la classe.com,...
Mes informations personnelles
Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans le compte GRANDLYON CONNECT ?
Les informations personnelles enregistrées sont celles qui sont renseignées dans votre profil usager :
- Nom de naissance
- Prénoms de naissance
- Adresse email
- Civilité
- Date de naissance
- Pays de naissance
- Lieu de naissance
- Nom d’usage
- Prénoms d'usage
- Commune
- Voie
- Numéro sur la voie
- Complément d'adresse
- Code postal
- Département de naissance
- Numéro de téléphone personnel fixe
- Numéro de téléphone personnel portable
- Numéro de téléphone professionnel fixe
- Numéro de téléphone professionnel portable
Quelles informations doivent être renseignées ?
Uniquement les informations dont vous avez besoin pour accéder à vos services en ligne ! Les seules données obligatoires lors de la création du compte sont :
- votre adresse email
- votre nom
- votre prénom
- un mot de passe
Les informations d’identité (et fournies lors d'une connexion via FranceConnect)sont vos :
- nom et prénom de naissance
- civilité
- date, lieu et pays de naissance
En fonction des services où vous accédez, vous aurez la possibilité de renseigner plus d'informations. Ce sont des données complémentaires. Ces données seront enregistrées et vous n’aurez pas à les fournir à plusieurs reprises !
Avec qui sont partagées mes informations personnelles ?
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre du service pour lequel elles ont été fournies. Avant de partager vos données avec un partenaire du Compte GRANDLYON CONNECT, votre consentement express sera demandé pour chaque donnée à partager.
La Métropole de Lyon veille rigoureusement à la sécurité des données fournies. Par ailleurs, elle s’engage à n’opérer aucune commercialisation des informations et documents transmis par l'utilisateur et à ne pas les communiquer en dehors des partenaires du Compte GRANDLYON CONNECT.
Comment modifier mes données personnelles ?
Vous pouvez modifier votre adresse email, votre mot de passe, vos données d’identité et vos données complémentaires dans votre espace mon compte.
Comment modifier mes données d’identité certifiée ?
Quand votre identité a été certifiée via FranceConnect, les données d’identité ne sont plus modifiables sur votre Compte GRANDLYON CONNECT. Par conséquent, dans le cas d’une identité certifiée, si vos données d’identité ont changé, vous devez effectuer le changement sur votre compte FranceConnect, fournisseur d’identité. Ensuite, vos données seront mises à jour automatiquement sur votre Compte GRANDLYON CONNECT.
Résolution de problèmes
Que faire en cas d'oubli du mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion au Compte GRANDLYON CONNECT en cliquant sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ». Si ce lien n’est pas disponible, vous pouvez contacter votre service partenaire (rubrique Autres questions ).
Je n’arrive pas à accéder à mon compte, que puis-je faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour l’accès à votre compte GRANDLYON CONNECT ou à l’un des services proposés, contactez le service auquel vous souhaitez accéder (rubrique Autres questions).
Mon compte a été piraté, que puis-je faire ?
Si votre compte GRANDLYON CONNECT a été piraté, contactez le service partenaire (rubrique Autres questions). Le compte pourra être rendu inactif pour éviter des utilisations malveillantes.