Bienvenue sur l’assistance de
​Qu’est-ce que pilote ?
Pilote, qu'est-ce que c'est ?
Pilote est une application proposée gratuitement par la Métropole de Lyon, dans le cadre de votre accompagnement en Maison de la Métropole.
Ce service vous accompagne dans vos démarches en lien avec votre travailleur social.
Personne n'a accès à vos données, ni aux documents de "Pilote", pas même la Métropole de Lyon.
La Métropole vous met à disposition un "domicile numérique personnel" dans lequel le service traite vos données. Vous êtes la seule personne à pouvoir accéder et visualiser vos documents.
Lors de vos rendez-vous avec votre travailleur social, vous recevez un code sur votre portable par sms. Votre travailleur social a ensuite accès aux documents que vous aurez mis dans "Pilote", seulement si vous concentez à lui donner le code que vous venez de recevoir.
Qu'est-ce que mon domicile numérique personnel ?
Pour accéder à "Pilote", j'ai dû me créer un domicile numérique personnel (ou cloud personnel).
Pour savoir en plus, cliquer sur "Qu'est-ce que mon domicile numérique personnel "
Aide à l’utilisation - Résolution de problèmes
Je n'arrive pas à utiliser "Pilote"
Si vous rencontrez des difficultés à utiliser "Pilote" vous pouvez prendre rendez-vous avec un médiateur numérique qui sera ravi de vous accompagner dans l'utilisation de cette application.
J’ai un problème avec ma démarche
Si vous avez des questions concernant vos démarches administratives, nous vous encourageons à contacter la Maison de la Métropole de votre quartier ou si vous le connaissez votre travailleur social. Les médiateurs numériques ne pourront pas vous aider sur ce point.
Autres questions ?
Ce service est en expérimentation
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L'équipe en charge de "Pilote" reviendra vers vous au plus vite