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Mes informations personnelles
Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans le compte GRANDLYON CONNECT ?
Les informations personnelles enregistrées sont celles qui sont renseignées dans votre profil usager :
- Nom de naissance
- Prénoms de naissance
- Adresse email
- Civilité
- Date de naissance
- Pays de naissance
- Lieu de naissance
- Nom d’usage
- Prénoms d'usage
- Commune
- Voie
- Numéro sur la voie
- Complément d'adresse
- Code postal
- Département de naissance
- Numéro de téléphone personnel fixe
- Numéro de téléphone personnel portable
- Numéro de téléphone professionnel fixe
- Numéro de téléphone professionnel portable
Quelles informations doivent être renseignées ?
Uniquement les informations dont vous avez besoin pour accéder à vos services en ligne ! Les seules données obligatoires lors de la création du compte sont :
- votre adresse email
- votre nom
- votre prénom
- un mot de passe
Les informations d’identité (et fournies lors d'une connexion via FranceConnect)sont vos :
- nom et prénom de naissance
- civilité
- date, lieu et pays de naissance
En fonction des services où vous accédez, vous aurez la possibilité de renseigner plus d'informations. Ce sont des données complémentaires. Ces données seront enregistrées et vous n’aurez pas à les fournir à plusieurs reprises !
Avec qui sont partagées mes informations personnelles ?
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre du service pour lequel elles ont été fournies. Avant de partager vos données avec un partenaire du Compte GRANDLYON CONNECT, votre consentement express sera demandé pour chaque donnée à partager.
La Métropole de Lyon veille rigoureusement à la sécurité des données fournies. Par ailleurs, elle s’engage à n’opérer aucune commercialisation des informations et documents transmis par l'utilisateur et à ne pas les communiquer en dehors des partenaires du Compte GRANDLYON CONNECT.
Comment modifier mes données personnelles ?
Vous pouvez modifier votre adresse email, votre mot de passe, vos données d’identité et vos données complémentaires dans votre espace mon compte.
Comment modifier mes données d’identité certifiée ?
Quand votre identité a été certifiée via FranceConnect, les données d’identité ne sont plus modifiables sur votre Compte GRANDLYON CONNECT. Par conséquent, dans le cas d’une identité certifiée, si vos données d’identité ont changé, vous devez effectuer le changement sur votre compte FranceConnect, fournisseur d’identité. Ensuite, vos données seront mises à jour automatiquement sur votre Compte GRANDLYON CONNECT.
Résolution de problèmes
Que faire en cas d'oubli du mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion au Compte GRANDLYON CONNECT en cliquant sur le lien «â€ŻJ’ai oublié mon mot de passe ». Si ce lien n’est pas disponible, vous pouvez contacter votre service partenaire (rubrique Autres questions ).
Je n’arrive pas à accéder à mon compte, que puis-je faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour l’accès à votre compte GRANDLYON CONNECT ou à l’un des services proposés, contactez le service auquel vous souhaitez accéder (rubrique Autres questions).
Mon compte a été piraté, que puis-je faire ?
Si votre compte GRANDLYON CONNECT a été piraté, contactez le service partenaire (rubrique Autres questions). Le compte pourra être rendu inactif pour éviter des utilisations malveillantes.