La connexion au guichet
Quelle est la différence entre un compte particulier et un compte professionnel ?
Le compte particulier est réservé aux personnes qui déposent un dossier ponctuellement, donc plutôt aux personnes physiques mais également aux entreprises ou professionnels qui déposent un dossier pour eux-mêmes ou intervenant peu sur le territoire.
Le compte professionnel est réservé aux entreprises dont l’activité principale est le dépôt de dossier d’urbanisme (architecte, géomètre, promoteur, etc.) et peut être partagé entre plusieurs personnes de l’entreprise. Il offre, notamment, un outil de suivi des dossiers un peu plus élaboré.
Comment puis-je créer un compte particulier ?
Vous pouvez utiliser votre compte Grand Lyon Connect si vous en avez déjà un, ou le créer pour l’occasion. Ce compte vous permet d’accéder aux différents services et téléprocédures proposés sur le guichet Toodego.com. Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous connecter avec votre compte France Connect. La création du compte nécessite une adresse de messagerie électronique valide qui vous permettra de recevoir des informations sur l’avancement de votre dossier.
Comment puis-je créer un compte professionnel ?
Le compte professionnel est spécifique au guichet Toodego-urbanisme et ne vous servira pas pour d’autres usages. Pour le créer, vous devez remplir un certain nombre d’informations qui pourront être réutilisées à chaque dépôt de dossier.
La création du compte nécessite une adresse de messagerie électronique valide qui vous permettra de recevoir des informations sur l’avancement de votre dossier. Pour une entreprise, il est conseillé de créer un compte générique, avec une adresse électronique non nominative relevée par plusieurs personnes (en cas de départ ou absence).
Vous devrez choisir un identifiant de connexion lors de la création du compte. Ce sera cet identifiant qui vous servira pour vous connecter ainsi qu’en cas d’oubli de mot de passe.
Sous quel délai mon compte professionnel sera-t-il validé ?
La création du compte professionnel est soumise à la validation d’un administrateur. Celle-ci est en général confirmée assez rapidement, dans un délai de 24 h ouvrées maximum. Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier dans les courriers indésirables.
Je n’arrive pas à me connecter / J’ai perdu mon identifiant
La connexion au compte professionnel requiert l’usage de l’identifiant choisi lors de la création du compte et non de l’adresse électronique. Si vous avez perdu votre identifiant, vous pouvez retrouver votre identifiant sur le courriel d’activation de votre compte Toodego-urbanisme.
J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici. Il vous faudra renseigner, par la suite, votre identifiant de connexion pour cette demande de réinitialisation.